Fondo di Garanzia ASTOI - personaggi

Che cos' è il Fondo di Garanzia ASTOI?

Il  30 giugno 2016 ha cessato di operare il Fondo Nazionale di Garanzia  gestito dal Ministero dei Beni, delle Attività Culturali e del Turismo (MIBACT). Dal 1 luglio 2016 in poi ciascun Tour Operator deve fornire garanzia per il rischio di insolvenza o fallimento.

ASTOI Confindustria Viaggi, l'Associazione maggiormente rappresentativa a livello nazionale dei Tour Operator, ha promosso la creazione del "Fondo ASTOI a Tutela dei Viaggiatori" per consentire ai propri associati di adeguarsi alla normativa.

continua a leggere

Come funziona?

Il Fondo di Garanzia ASTOI, nei casi di insolvenza o fallimento dell'organizzatore, sia per i contratti di pacchetto turistico da svolgersi all’estero, sia quelli che si svolgono in Italia:
  • Rimborsa al cliente il prezzo versato per l'acquisto del pacchetto turistico;
  • Assicura il rientro del turista.

continua a leggere
Che cos' è il Fondo di Garanzia ASTOI?

Il Fondo non interviene

  • Quando l'istanza di rimborso riguardi contratti diversi da quelli aventi ad oggetto l'acquisto di un pacchetto turistico, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, servizi turistici singolarmente venduti e non collegati, contratti di multiproprietà, corsi di lingua di lungo periodo, programmi high school, scambi culturali rientranti nei programmi di mobilità studentesca internazionale (trimestre, semestre, anno all'estero), pacchetti e servizi turistici collegati acquistati nell'ambito di un accordo generale per l'organizzazione di viaggi di natura professionale concluso tra un professionista e un'altra persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
  • Se è richiesto risarcimento per danni da vacanza rovinata o altri eventuali danni patrimoniali o non, spese legali, anche se l'organizzatore o l'intermediario siano stati condannati con sentenza passata in giudicato e siano nel frattempo divenuti insolventi o falliti;
  • Se la questione riguardi inadempimento contrattuale dell'organizzatore o dell'intermediario, come ad esempio sistemazione in albergo diversa da quella concordata, qualità dei servizi erogati scadente, ecc.;
  • Se non vi è nesso di causalità tra l'insolvenza o il fallimento dell'organizzatore ed il mancato o parziale godimento del pacchetto turistico
  • Per l’insolvenza o il mancato pagamento dell’Agenzia di Viaggio presso cui il viaggiatore ha acquistato il pacchetto;
  • In caso di fallimento del vettore il cui volo sia stato incluso nel pacchetto del Tour Operator.
continua a leggere
Alt

" La semplicità di organizzare il tuo viaggio "

Richiesta di assistenza per rientro

Contatta la nostra Centrale Operativa h24, attiva 7 giorni su 7 se:
  • Sei già partito per il tuo viaggio;
  • Hai acquistato un pacchetto turistico di un Tour Operator Socio del Fondo;
  • Sei nell’impossibilità di usufruire di uno o più servizi inclusi nel pacchetto, in quanto il Tour Operator è fallito o è insolvente (non ha saldato il/i fornitori ad es. vettore, albergo, etc);
  • Hai già verificato tutti i casi di esclusione presenti nella sezione "in caso di dubbi" (clicca qui);
Riceverai tempestivamente consulenza e supporto per il rientro presso la località di partenza contattando i seguenti recapiti:
obis - compagnia di assicurazioni
Sei non sei partito per il tuo viaggio e il Tour Operator Socio del Fondo è fallito o insolvente clicca qui per la tua richiesta di rimborso Assistenza

Gli associati

    • Going
    • Reimatours
    • Mosaico Tour Operator
    • Isola Azzurra Viaggi
    • Euro Master Studio
    • Sentieri di Nuove Esperienze
    • Gastaldi Holidays
    • Viaggi del Mappamondo
    • MB Scambi Culturali
    • Go World Tour Operator
    • Oby Whan
    • Mountain Resort
    • Club Med
    • MLA - Move Language Ahead
    • Glamour Viaggi
    • Kel12
    • Veratour
    • Trinity Viaggi Studio
    • YouAbroad
    • My Sun Sea
    • Il Tucano Viaggi
    • Ares Viaggi
    • Master Explorer
    • CarrèBlu Viaggi Esclusivi
    • Alidays
    • Guiness Travel
    • Th Resorts
    • Naar Tour Operator
    • Idee per viaggiare
    • Skorpion Travel
    • Accademia Britannica
    • Tour 2000
    • Holiday - Kiriacoulis
    • Futura Vacanze
    • Sporting Vacanze
    • Quality Group
    • WEP Tour Operator
    • Imperatore Travel World
    • Nicolaus Tour
    • I Grandi Viaggi
    • Boscolo Tours SPA
    • Airontour SrL - I Viaggi dell'Airone
    • Giocamondo
    • Ota Viaggi
    • UTravel
    • Giver Viaggi e Crociere
    • Alpitour World
    • Dimensione Turismo
    • Happy Age
    • Top Viaggi
    • Language Team