Che cos' è il Fondo di Garanzia ASTOI?
Il 30 giugno 2016 ha cessato di operare il Fondo Nazionale di Garanzia gestito dal Ministero dei Beni, delle Attività Culturali e del Turismo (MIBACT). Dal 1 luglio 2016 in poi ciascun Tour Operator deve fornire garanzia per il rischio di insolvenza o fallimento.
ASTOI Confindustria Viaggi, l'Associazione maggiormente rappresentativa a livello nazionale dei Tour Operator, ha promosso la creazione del "Fondo ASTOI a Tutela dei Viaggiatori" per consentire ai propri associati di adeguarsi alla normativa.
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ASTOI Confindustria Viaggi, l'Associazione maggiormente rappresentativa a livello nazionale dei Tour Operator, ha promosso la creazione del "Fondo ASTOI a Tutela dei Viaggiatori" per consentire ai propri associati di adeguarsi alla normativa.
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Come funziona?
Il Fondo di Garanzia ASTOI, nei casi di insolvenza o fallimento dell'organizzatore, sia per i viaggi all'estero che per i viaggi che si svolgono in Italia:
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- Rimborsa al cliente il prezzo versato per l'acquisto del pacchetto turistico;
- Assicura il rientro del turista.
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In caso di dubbi...
Prima di chiedere l'intervento del Fondo, verifica che la tua istanza sia accoglibile e che sia in linea con quanto previsto dalla legge.
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" La semplicità di organizzare il tuo viaggio "
-
Hai deciso di prenotare?
Controlla prima che il Tour Operator sia aderente al Fondo Garanzia ASTOI
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Richiesta di assistenza per rientro
Contatta la nostra Centrale Operativa h24, attiva 7 giorni su 7 se:
- Sei già partito per il tuo viaggio;
- Hai acquistato un pacchetto turistico di un Tour Operator Socio del Fondo;
- Sei nell’impossibilità di usufruire di uno o più servizi inclusi nel pacchetto, in quanto il Tour Operator è fallito o è insolvente (non ha saldato il/i fornitori ad es. vettore, albergo, etc);
- Hai già verificato tutti i casi di esclusione presenti nella sezione "in caso di dubbi" (clicca qui);
Riceverai tempestivamente consulenza e supporto per il rientro presso la località di partenza contattando i seguenti recapiti:
- 800.280650 (dall'Italia)
- +39.039.9890.041 (dall'estero)
- usx@filodiretto.it
Sei non sei partito per il tuo viaggio e il Tour Operator Socio del Fondo è fallito o insolvente clicca qui per la tua richiesta di rimborso
